Politique de remboursement et de retour de SR Boutique

1. Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et avec tous les emballages d’origine.

2. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés avec le reçu d’achat ou une preuve d’achat.
  • Les articles en solde ou les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
  • Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison traçable pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours après l’approbation du retour.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, nous vous conseillons de retourner l’article original et de passer une nouvelle commande.
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

5. Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, ainsi que le remboursement des frais de retour si nécessaire.

6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :